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Le Clos de la Chèvre Sud
255, chemin du Pas de la Chèvre Sud
83740 La Cadière-d'Azur
N°TVA : 50443759428
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FAQ : vos questions les plus courantes

Comment puis- je modifier ou annuler une réservation ?

Vous pourrez modifier la date de votre réservation jusqu’à 15 jours avant votre arrivée en ce qui concerne les réservations modifiables des chambres d’hôtes, jusqu’à 1 mois avant votre arrivée en ce qui concerne les réservations de gîtes, en dehors des périodes de haute saison.

En ce qui concerne les annulations, l’acompte de 50% versé par virement, chèque ou effectué par garantie bancaire sera perdu et débité par l’établissement sur votre carte bancaire, les conditions d’annulation de votre réservation spécifient en pourcentage et en date le montant de la pénalité de paiement au moment de votre annulation, l’établissement encaissera à hauteur du pourcentage annoncé sur votre contrat.

La garantie bancaire avec règlement sur place ne donne en aucun cas la possibilité d’annuler sans frais, elle permet de vous organiser financièrement dans le temps, les conditions d’annulation restent les mêmes. Le terminal bancaire de paiement est au nom de ZORO BANDOL.

Que signifie PLBS, la garantie bancaire ?

Le PLBS est une garantie hôtelière valable 1 mois, elle est donc renouvelée quelques jours avant la fin de la garantie, chaque mois, de façon à prévenir de votre réservation jusqu’à votre arrivée. Elle permet d’obtenir un numéro de dossier avec une préautorisation de paiement du règlement de votre séjour à hauteur de la somme qui sera définie. Il ne s’agit en aucun cas d’un paiement, mais d’une caution bancaire, le règlement dans ces conditions se fait sur place en espèces. En cas d’annulation, le paiement au travers de la garantie bancaire par le numéro de dossier sera au maximum du montant demandé lors de la demande de préautorisation.

Règles sanitaires COVID19

Les chambres sont louées en gite cet été de façon à vous laisser la possibilité de gérer votre séjour plus librement. Nous n’intervenons pas dans la chambre lors de votre séjour, vous gérerez vous même l’entretien de votre gîte (nous vous proposerons le passage de la femme de ménage à vos frais et responsabilité).

À votre disposition, gel hydro-alcoolique, produit désinfectant anti-virus avec lingettes dans toutes les pièces privées et communes du site (salle de fitness, espace repos). Nettoyage complet des chambres par notre femme de ménage : nettoyage puis désinfection, entretien particulier des poignées, télécommandes, nécessaires de toilette et autres éléments de surface.

Il vous est proposé d’apporter votre propre linge, draps, taies d’oreiller, alèses, linge de toilette. Le linge de lit et le linge de toilette sont nettoyés et désinfectés en machine, nos alèses, sous-taies d’oreillers, couvertures et couettes sont régulièrement désinfectées. Nous appliquons entre chacune de nos réservations une nuit de « jachère », c’est-à-dire une nuit non louée entre chaque réservation de façon à pouvoir aérer la chambre, la nettoyer et la désinfecter correctement.

Un livret d’accueil est à votre disposition par lien internet, sur votre téléphone, avec indications des bonnes adresses de sorties, restaurants, activités, comportant aussi les règles de la maison et de sécurité : numéro d’urgence, médecin, pharmacie…

Nous disposons d’un thermomètre digital si besoin.

Les installations

  • Piscine au chlore réglée par un dispositif automatique, nettoyage hydraulique constant.
  • Spa de massage en duo : privatif pour la séance de soin, entièrement nettoyé par un « clean » entre chaque passage, filtre entretenu et javellisé, filtration constante, entretien au chlore (non disponible sans réservation donc gérer complétement par nous-même).
  • Spa privé de l’Atelier : entretien au chlore, vidé après chaque réservation, filtration constante.
  • Sauna hammam nettoyé et désinfecté entre chaque client (soin privé).
  • Salle de fitness nettoyée, produit de surface à votre disposition sur place pour le nettoyage personnel du matériel.
  • Soins : massages, soins gommages visage corps effectués avec un masque.

Adresse

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